做整頓，核心就是一句話，追求人的動作效率。比如，現場的各種工(gong)(gong)具、物料(liao)、設備，它(ta)們(men)擺(bai)放的位置(zhi)、角度、距離，乃至它(ta)們(men)本身，是最方(fang)便(bian)員工(gong)(gong)使用的嗎？會造成員工(gong)(gong)動作(zuo)的浪(lang)費(fei)嗎？這才是動作(zuo)整頓(dun)應該關(guan)注(zhu)的焦點。

首先，做動作整頓，我們先要搞清楚什么是廢動作。從精益管理的角度來看，任何不創造客戶價值的動作，都是廢動作。比如，尋找、停頓、等待、重復的檢查、無意義的搬運等等這些動作，都是無用功。

然后(hou)，我們就可以(yi)來看排除廢動作的基本方法，減少(shao)動作數量、縮短作業距離、減少動作強度。

減少動作數量案例：工廠車(che)間里面(mian)，擰螺(luo)(luo)絲現(xian)在(zai)都用(yong)(yong)的(de)(de)(de)是(shi)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手，員(yuan)工平(ping)時把(ba)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手放(fang)在(zai)手邊(bian)，需要(yao)用(yong)(yong)的(de)(de)(de)時候(hou)，拿起來(lai)，對準(zhun)螺(luo)(luo)絲的(de)(de)(de)位置，按(an)下(xia)(xia)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手按(an)鈕，完成螺(luo)(luo)絲的(de)(de)(de)緊固(gu)，再放(fang)下(xia)(xia)扳(ban)手，這是(shi)一(yi)組(zu)很常見的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)(zuo)。但是(shi)，如果從減少(shao)(shao)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)數量的(de)(de)(de)角度來(lai)看(kan)，你(ni)會發現(xian)，我們(men)想要(yao)的(de)(de)(de)，其實只是(shi)按(an)下(xia)(xia)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手按(an)鈕，完成緊固(gu)的(de)(de)(de)那(nei)(nei)一(yi)下(xia)(xia)。那(nei)(nei)么，拿起放(fang)下(xia)(xia)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)，就不是(shi)必須的(de)(de)(de)了。怎么優(you)化？找(zhao)一(yi)根有彈力的(de)(de)(de)繩子(zi)或(huo)者彈簧，把(ba)氣(qi)(qi)動(dong)(dong)扳(ban)手懸掛在(zai)操作(zuo)(zuo)(zuo)臺(tai)前(qian)面(mian)20厘米高的(de)(de)(de)地方(fang)就可(ke)以了。我們(men)在(zai)做整頓時，“減少(shao)(shao)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)數量”是(shi)最常用(yong)(yong)的(de)(de)(de)方(fang)法。使(shi)用(yong)(yong)這個方(fang)法的(de)(de)(de)要(yao)領在(zai)于，你(ni)要(yao)倒著往前(qian)推，一(yi)組(zu)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)，最終我們(men)需要(yao)的(de)(de)(de)都只是(shi)最后那(nei)(nei)一(yi)兩下(xia)(xia)，前(qian)面(mian)的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)(zuo)，都可(ke)能有減少(shao)(shao)的(de)(de)(de)空(kong)間。

縮短動作距離案例：每個(ge)人家里肯定有(you)醬(jiang)油(you)瓶，打(da)開一(yi)瓶新醬(jiang)油(you)時，你得先拆掉瓶口的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)塑(su)料(liao)膜(mo)(mo)——他們車(che)間里的(de)(de)(de)(de)專業術語叫伸縮套。那在生產車(che)間里，肯定有(you)把這個(ge)塑(su)料(liao)膜(mo)(mo)封到(dao)(dao)瓶子上的(de)(de)(de)(de)過程。這個(ge)過程大部分都是自動(dong)(dong)化操作(zuo)。但是，當機器里面塑(su)料(liao)膜(mo)(mo)用完的(de)(de)(de)(de)時候，監控的(de)(de)(de)(de)員工就得跑去換。學(xue)了動(dong)(dong)作(zuo)整(zheng)頓的(de)(de)(de)(de)思(si)路之(zhi)后(hou)，他們就計(ji)算了一(yi)下，換一(yi)次膜(mo)(mo)，到(dao)(dao)底(di)要(yao)(yao)花多大功夫，一(yi)測(ce)量，需(xu)要(yao)(yao)走(zou)動(dong)(dong)143米(mi)，花322秒，主要(yao)(yao)是因(yin)為放塑(su)料(liao)膜(mo)(mo)原料(liao)的(de)(de)(de)(de)地方太遠了。發現這個(ge)問(wen)題之(zhi)后(hou)，他們把塑(su)料(liao)膜(mo)(mo)放到(dao)(dao)了一(yi)個(ge)更(geng)近的(de)(de)(de)(de)桌上，一(yi)下子減少(shao)了128米(mi)的(de)(de)(de)(de)走(zou)動(dong)(dong)距離，節省了223秒。通過這個(ge)案例其實就是想讓企業明白，動(dong)(dong)作(zuo)整(zheng)頓需(xu)要(yao)(yao)量化到(dao)(dao)什么(me)程度(du)。

減少動作強度案例：在生產車間里，有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)稱重(zhong)物的(de)(de)(de)磅秤，它們(men)還有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)配套的(de)(de)(de)砝碼，之前這些(xie)砝碼都是(shi)(shi)直接放(fang)在地上的(de)(de)(de)，員工每次要用砝碼，需要彎(wan)腰(yao)60°去拿(na)。頻繁彎(wan)腰(yao)，很容(rong)易讓(rang)員工不舒服。怎(zen)么辦呢(ni)？方法還是(shi)(shi)很簡(jian)單，他們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)員工自(zi)己想到，可(ke)(ke)以增加一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)架子，這么著，彎(wan)腰(yao)的(de)(de)(de)幅度就(jiu)減(jian)少(shao)了一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)半。很多時(shi)候，我們(men)覺得，辛苦，是(shi)(shi)我們(men)工作(zuo)必(bi)須承擔的(de)(de)(de)代價(jia)。但其實，當我們(men)做一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)動作(zuo)感到累、別扭的(de)(de)(de)時(shi)候，就(jiu)很可(ke)(ke)能意味著我們(men)排除動作(zuo)浪費，改善的(de)(de)(de)機會來了。

當把動(dong)作(zuo)整頓梳理清楚，你(ni)就會發(fa)現每個(ge)動(dong)作(zuo)怎么做(zuo)最省(sheng)事(shi)、最高(gao)效，也就形成(cheng)了一(yi)套靠譜的作(zuo)業(ye)標準。只需要企(qi)業(ye)內貫徹執行，并持續改善。此外，公司(si)(si)制定了一套當(dang)下最(zui)高效的動(dong)作(zuo)(zuo)標準(zhun)，也不意味著以后固定執(zhi)(zhi)行。恰恰相反，標準(zhun)的意義在于持續(xu)改善(shan)。很多管理者有個錯誤(wu)的觀念，就是把標準(zhun)作(zuo)(zuo)業(ye)當(dang)成員工不需要思考，只需要執(zhi)(zhi)行的作(zuo)(zuo)業(ye)流程(cheng)。這樣(yang)做的結果，不僅(jin)是讓公司(si)(si)的作(zuo)(zuo)業(ye)僵化了，跟不上環境變(bian)化；而且肯定會(hui)造成上下級間的溝通(tong)不良，員工對公司(si)(si)變(bian)革(ge)產(chan)生抗拒(ju)。